步骤	具体工作	注意事项（非常重要！）
预备	锁体判断：用户提供原门锁照片，确定锁体、准备配件（非标锁体、挡板、压条等）	无法安装天地插时需要事先向用户说明（无助防盗、不能通过防火认证、更多故障、更费电）
预备	学习安装：安装前学习该锁安装图片、安装视频	对外协师傅：发送安装协议要求，保修一年
安装	检查原锁：（1）用原门钥匙测试天地钩是否收放自如？（2）门扇是否下垂？（3）门槛地钩是否变形？	否则需要向用户说明并进行预处理（若一人安装，可借助“装锁神器”）
	拆卸旧锁：注意顺序！且拆下后收集一处比较锁体：比较两者天地钩距离（缩回及展开）	若距离有差异，确定处理方法！若天地杆不用，要进行固定处理，以免卡死！
	扩孔定位：装上新锁体，观察所有安装孔位，未对位者作扩孔标记，（或调节螺母位置）	方轴孔开大一定要有裕度；上副板时，方轴位置要正；开孔时锁体要取出，不得带锁体打孔！
	调整方向：调整前面板离合方向，离合箭头与把手方向一致（注：A5/6相反）	“方向三条”：方向调整离合、把手、锁舌
	定位检查：弹簧（大头朝里小头朝外）、方轴（伸出后盖板2-3cm）、反锁钮（不要露出前门板）	“定位三条”：放置弹簧、选择方轴长短、剪短反锁片，非常重要，不得遗漏！
	安装新锁：1.连接螺轴，插上方柱；2.放硅胶垫；3.穿连接线； 4.装上内面板；5.安装护锁片...	（1）注意导线勿与天地插摩擦；（2）若锁舌伸缩不完全，可能是天地插挡住！
	测试新锁：机械部分顺畅；电子部分正确；主锁舌、副锁舌、安全插可完全到位！	上提反锁、下压开门，锁舌完全伸出、收回
交接	交接产品：注册与使用方法，更换电池，常见问题与解决。移交旧锁，打扫现场，留下联系方式填写单据：填写“安装单”，并将其拍照回传公司	要求做到“客户三条”：关注微信公众号填写信息、持“代言牌”拍照、发朋友圈及公众号（提供保修，提供赠品，总公司认证）

　　　二、产品使用注意事项

序号	事项	要求、注意
★	特别重要	应急钥匙一定不能放在家里，可放在车里或单位。否则导致售后需要收取费用
1	注册管理员	管理员一般两个指纹加一个密码，以防指纹划伤；小孩勿注册为管理员；密码首位非0
2	录入指纹	注意面积、力度，如指纹不清晰，建议一个指头多录几次（前后左右都录一遍）
3	指纹验证	秋冬季空气干燥寒冷，指纹收缩，建议开锁之前搓手或给指头哈气
4	上抬到位慢压把手	开关门时，上提反锁到位，以免离合器回位不全；开门时等“开锁”语音完毕后再压把手且压到位再拉门，不可边压边开以免离合器卡住
5	反锁钮	使用屋内反锁钮时，反锁钮完全扭到位，防止关门时反锁钮回弹导致无法开门！
6	更换电池	及时更换电池，电池不可装反，不同品牌或新旧电池不可混装，以免造成电池漏液
7	应急供电	应急供电方式：一般采用充电宝供电；A5/6锁采用9V方块电池供电
8	蓝牙开锁	需打开手机蓝牙开关，按钮提示嘀一声后有效操作时间为一分钟，嘀嘀两声系统关闭
9	恢复出厂	如要彻底更换管理员或删掉所有录入用户，长按内面板复位按钮5秒即恢复出厂设置
10	维护保养	不得用腐蚀性、尖锐性物质接触锁面；不得用任何油类作润滑剂（可用铅笔粉或石墨粉）

　三、故障现象与处理方法　

序号	故障现象	可能原因	解决方法
1	指纹验证失败、按键不灵敏；按键太灵敏	1.指纹干燥、潮湿、油污、破损、角度或用力不当、速度太快 2.电池电压不足或电压太高	1.确保指纹干净、力度；哈气湿润手指； 2.更换四节同型新电池
2	验证通过但把手空转（有电机声）	1.把手未回位（安装太紧卡住） 2.方轴太短或未放弹簧 3. 锁体故障	1.把手上抬，拉着或推着门再压把手开 2.检查方杆长度，内面板必须有弹簧 3.联系经销商更换锁体
3	验证通过但把手空转（无电机声）	1．电池欠压 2．离合器故障	1．用应急电池供电开锁，之后更换电池 2．用钥匙应急开锁，之后联系经销商维修
4	不能闭锁，门外压把手常开	1.菜单内设置成了“通道模式” 2.锁舌未完全进入孔内 3.离合器故障	1.解除通道模式，返回正常模式 2.根据锁舌位置，调整、扩大锁舌框孔 3.用钥匙应急开锁，之后联系经销商维修
5	装上电池即发出报警	外面板防撬开关处于接通状态	确保面板固定时防撬开关处于压平状态
6	锁舌不能完全伸缩到位	检查扣板、门框是否变形	调整扣板孔位；调整门框
7	装好后把手不回位或上提、下压把手时很沉重	1.天地插与门摩擦（门变形） 2.内外面板方杆不平行	1.检查并调整天地锁（检查并校正门） 2.检查并调整内外把手方杆位置使之同轴，内外面板不要倾钭；扩大门上方轴孔
8	门外没有任何反应	电池无电；导线接触不良或松脱	门外电池供电应急，或机械钥匙应急开锁
9	应急供电也不能开锁	离合器故障；主板故障	用机械钥匙应急开锁
10	机械钥匙也不能开	锁体机械故障或方轴脱落	用电钻或面板剪破拆，或通过猫眼开门