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技术支持

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安装使用

 

《产品安装、使用、售后注意事项》

 

    一、安装步骤与注意事项

特别注意:1)“三心服务”(热心+专心+耐心);(2)安全用电、用工具;(3)交接前勿关门以防闭锁

步骤

具体工作

注意事项(非常重要!)

预备

锁体判断:用户提供原门锁照片,确定锁体、准备配件(非标锁体、挡板、压条等)

无法安装天地插时需要事先向用户说明

(无助防盗、不能通过防火认证、更多故障、更费电)

学习安装:安装前学习该锁安装图片、安装视频

对外协师傅:发送安装协议要求,保修一年

安装

检查原锁:(1)用原门钥匙测试天地钩是否收放自如?(2)门扇是否下垂?(3)门槛地钩是否变形?

否则需要向用户说明并进行预处理

(若一人安装,可借助“装锁神器”

拆卸旧锁:注意顺序!且拆下后收集一处

比较锁体:比较两者天地钩距离(缩回及展开)

若距离有差异,确定处理方法!

若天地杆不用,要进行固定处理,以免卡死!

扩孔定位:装上新锁体,观察所有安装孔位,未对位者作扩孔标记,(或调节螺母位置)

方轴孔开大一定要有裕度;上副板时,方轴位置要正;开孔时锁体要取出,不得带锁体打孔!

调整方向:调整前面板离合方向,离合箭头与把手方向一致(注:A5/6相反)

“方向三条”:方向调整离合把手锁舌

定位检查:弹簧(大头朝里小头朝外)、方轴(伸出后盖板2-3cm)、反锁钮(不要露出前门板)

“定位三条”:放置弹簧、选择方轴长短、剪短反锁片,非常重要,不得遗漏!

安装新锁:1.连接螺轴,插上方柱;2.放硅胶垫;3.穿连接线; 4.装上内面板;5.安装护锁片...

(1)注意导线勿与天地插摩擦;(2)若锁舌伸缩不完全,可能是天地插挡住!

测试新锁:机械部分顺畅;电子部分正确;主锁舌、副锁舌、安全插可完全到位!

上提反锁、下压开门,锁舌完全伸出、收回

交接

交接产品:注册与使用方法,更换电池,常见问题与解决。移交旧锁,打扫现场,留下联系方式

填写单据:填写“安装单”,并将其拍照回传公司

要求做到“客户三条”:关注微信公众号填写信息、持“代言牌”拍照、发朋友圈及公众号

(提供保修,提供赠品,总公司认证)

 

   二、产品使用注意事项

 

序号

事项

要求、注意

特别重要

应急钥匙一定不能放在家里,可放在车里或单位。否则导致售后需要收取费用

1

注册管理员

管理员一般两个指纹加一个密码,以防指纹划伤;小孩勿注册为管理员;密码首位非0

2

录入指纹

注意面积、力度,如指纹不清晰,建议一个指头多录几次(前后左右都录一遍)

3

指纹验证

秋冬季空气干燥寒冷,指纹收缩,建议开锁之前搓手或给指头哈气

4

上抬到位

慢压把手

开关门时,上提反锁到位,以免离合器回位不全;开门时等“开锁”语音完毕后再压把手且压到位再拉门,不可边压边开以免离合器卡住

5

反锁钮

使用屋内反锁钮时,反锁钮完全扭到位,防止关门时反锁钮回弹导致无法开门!

6

更换电池

及时更换电池,电池不可装反,不同品牌或新旧电池不可混装,以免造成电池漏液

7

应急供电

应急供电方式:一般采用充电宝供电;A5/6锁采用9V方块电池供电

8

蓝牙开锁

需打开手机蓝牙开关,按钮提示嘀一声后有效操作时间为一分钟,嘀嘀两声系统关闭

9

恢复出厂

如要彻底更换管理员或删掉所有录入用户,长按内面板复位按钮5秒即恢复出厂设置

10

维护保养

不得用腐蚀性、尖锐性物质接触锁面;不得用任何油类作润滑剂(可用铅笔粉或石墨粉)

   

 三、故障现象与处理方法 

 

序号

故障现象

可能原因

解决方法

1

指纹验证失败、按键

不灵敏;按键太灵敏

1.指纹干燥、潮湿、油污、破损、角度或用力不当、速度太快

2.电池电压不足或电压太高

1.确保指纹干净、力度;哈气湿润手指;

2.更换四节同型新电池

2

验证通过但把手空转

(有电机声)

1.把手未回位(安装太紧卡住)

2.方轴太短或未放弹簧

3. 锁体故障

1.把手上抬,拉着或推着门再压把手开

2.检查方杆长度,内面板必须有弹簧

3.联系经销商更换锁体

3

验证通过但把手空转

(无电机声)

1.电池欠压

2.离合器故障

1.用应急电池供电开锁,之后更换电池

2.用钥匙应急开锁,之后联系经销商维修

4

不能闭锁,门外压把手

常开

1.菜单内设置成了“通道模式”

2.锁舌未完全进入孔内

3.离合器故障

1.解除通道模式,返回正常模式

2.根据锁舌位置,调整、扩大锁舌框孔

3.用钥匙应急开锁,之后联系经销商维修

5

装上电池即发出报警

外面板防撬开关处于接通状态

确保面板固定时防撬开关处于压平状态

6

锁舌不能完全伸缩到位

检查扣板、门框是否变形

调整扣板孔位;调整门框

7

装好后把手不回位或

上提、下压把手时很沉重

1.天地插与门摩擦(门变形)

2.内外面板方杆不平行

1.检查并调整天地锁(检查并校正门)

2.检查并调整内外把手方杆位置使之同轴,内外面板不要倾钭;扩大门上方轴孔

8

门外没有任何反应

电池无电;导线接触不良或松脱

门外电池供电应急,或机械钥匙应急开锁

9

应急供电也不能开锁

离合器故障;主板故障

用机械钥匙应急开锁

10

机械钥匙也不能开

锁体机械故障或方轴脱落

用电钻或面板剪破拆,或通过猫眼开门