版权所有 Copyright©上海砺安智能科技有限公司 沪ICP备17007818号 网站建设:中企动力
手机:13228091568
座机:021-55780676
邮箱:1974159045@qq.com
400-021-2112
技术支持
《产品安装、使用、售后注意事项》
一、安装步骤与注意事项
特别注意:(1)“三心服务”(热心+专心+耐心);(2)安全用电、用工具;(3)交接前勿关门以防闭锁 |
步骤 |
具体工作 |
注意事项(非常重要!) |
预备 |
锁体判断:用户提供原门锁照片,确定锁体、准备配件(非标锁体、挡板、压条等) |
无法安装天地插时需要事先向用户说明 (无助防盗、不能通过防火认证、更多故障、更费电) |
学习安装:安装前学习该锁安装图片、安装视频 |
对外协师傅:发送安装协议要求,保修一年 |
|
安装 |
检查原锁:(1)用原门钥匙测试天地钩是否收放自如?(2)门扇是否下垂?(3)门槛地钩是否变形? |
否则需要向用户说明并进行预处理 (若一人安装,可借助“装锁神器”) |
拆卸旧锁:注意顺序!且拆下后收集一处 比较锁体:比较两者天地钩距离(缩回及展开) |
若距离有差异,确定处理方法! 若天地杆不用,要进行固定处理,以免卡死! |
|
扩孔定位:装上新锁体,观察所有安装孔位,未对位者作扩孔标记,(或调节螺母位置) |
方轴孔开大一定要有裕度;上副板时,方轴位置要正;开孔时锁体要取出,不得带锁体打孔! |
|
调整方向:调整前面板离合方向,离合箭头与把手方向一致(注:A5/6相反) |
“方向三条”:方向调整离合、把手、锁舌 |
|
定位检查:弹簧(大头朝里小头朝外)、方轴(伸出后盖板2-3cm)、反锁钮(不要露出前门板) |
“定位三条”:放置弹簧、选择方轴长短、剪短反锁片,非常重要,不得遗漏! |
|
安装新锁:1.连接螺轴,插上方柱;2.放硅胶垫;3.穿连接线; 4.装上内面板;5.安装护锁片... |
(1)注意导线勿与天地插摩擦;(2)若锁舌伸缩不完全,可能是天地插挡住! |
|
测试新锁:机械部分顺畅;电子部分正确;主锁舌、副锁舌、安全插可完全到位! |
上提反锁、下压开门,锁舌完全伸出、收回 |
|
交接 |
交接产品:注册与使用方法,更换电池,常见问题与解决。移交旧锁,打扫现场,留下联系方式 填写单据:填写“安装单”,并将其拍照回传公司 |
要求做到“客户三条”:关注微信公众号填写信息、持“代言牌”拍照、发朋友圈及公众号 (提供保修,提供赠品,总公司认证) |
二、产品使用注意事项
序号 |
事项 |
要求、注意 |
★ |
特别重要 |
应急钥匙一定不能放在家里,可放在车里或单位。否则导致售后需要收取费用 |
1 |
注册管理员 |
管理员一般两个指纹加一个密码,以防指纹划伤;小孩勿注册为管理员;密码首位非0 |
2 |
录入指纹 |
注意面积、力度,如指纹不清晰,建议一个指头多录几次(前后左右都录一遍) |
3 |
指纹验证 |
秋冬季空气干燥寒冷,指纹收缩,建议开锁之前搓手或给指头哈气 |
4 |
上抬到位 慢压把手 |
开关门时,上提反锁到位,以免离合器回位不全;开门时等“开锁”语音完毕后再压把手且压到位再拉门,不可边压边开以免离合器卡住 |
5 |
反锁钮 |
使用屋内反锁钮时,反锁钮完全扭到位,防止关门时反锁钮回弹导致无法开门! |
6 |
更换电池 |
及时更换电池,电池不可装反,不同品牌或新旧电池不可混装,以免造成电池漏液 |
7 |
应急供电 |
应急供电方式:一般采用充电宝供电;A5/6锁采用9V方块电池供电 |
8 |
蓝牙开锁 |
需打开手机蓝牙开关,按钮提示嘀一声后有效操作时间为一分钟,嘀嘀两声系统关闭 |
9 |
恢复出厂 |
如要彻底更换管理员或删掉所有录入用户,长按内面板复位按钮5秒即恢复出厂设置 |
10 |
维护保养 |
不得用腐蚀性、尖锐性物质接触锁面;不得用任何油类作润滑剂(可用铅笔粉或石墨粉) |
三、故障现象与处理方法
序号 |
故障现象 |
可能原因 |
解决方法 |
1 |
指纹验证失败、按键 不灵敏;按键太灵敏 |
1.指纹干燥、潮湿、油污、破损、角度或用力不当、速度太快 2.电池电压不足或电压太高 |
1.确保指纹干净、力度;哈气湿润手指; 2.更换四节同型新电池 |
2 |
验证通过但把手空转 (有电机声) |
1.把手未回位(安装太紧卡住) 2.方轴太短或未放弹簧 3. 锁体故障 |
1.把手上抬,拉着或推着门再压把手开 2.检查方杆长度,内面板必须有弹簧 3.联系经销商更换锁体 |
3 |
验证通过但把手空转 (无电机声) |
1.电池欠压 2.离合器故障 |
1.用应急电池供电开锁,之后更换电池 2.用钥匙应急开锁,之后联系经销商维修 |
4 |
不能闭锁,门外压把手 常开 |
1.菜单内设置成了“通道模式” 2.锁舌未完全进入孔内 3.离合器故障 |
1.解除通道模式,返回正常模式 2.根据锁舌位置,调整、扩大锁舌框孔 3.用钥匙应急开锁,之后联系经销商维修 |
5 |
装上电池即发出报警 |
外面板防撬开关处于接通状态 |
确保面板固定时防撬开关处于压平状态 |
6 |
锁舌不能完全伸缩到位 |
检查扣板、门框是否变形 |
调整扣板孔位;调整门框 |
7 |
装好后把手不回位或 上提、下压把手时很沉重 |
1.天地插与门摩擦(门变形) 2.内外面板方杆不平行 |
1.检查并调整天地锁(检查并校正门) 2.检查并调整内外把手方杆位置使之同轴,内外面板不要倾钭;扩大门上方轴孔 |
8 |
门外没有任何反应 |
电池无电;导线接触不良或松脱 |
门外电池供电应急,或机械钥匙应急开锁 |
9 |
应急供电也不能开锁 |
离合器故障;主板故障 |
用机械钥匙应急开锁 |
10 |
机械钥匙也不能开 |
锁体机械故障或方轴脱落 |
用电钻或面板剪破拆,或通过猫眼开门 |